Loading...

注文の取消しはお問い合わせより商品の発送状況をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。

すでに発送処理中、もしくは発送が完了している注文につきましては、注文取消しはできません。

発送状況を確認いたしますので、お名前、メールアドレス、ご注文番号をお問い合わせよりご連絡をください。

発送状況の確認・ご回答は平日の朝14時〜21時のみの対応となっております。
 

商品が到着したら

 

商品が到着しましたら、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

 

【注意事項】

 ・注文した商品を別の商品に変更することはできません。

 ・注文取消しは「発送前商品」に限ります。

 ・販売ページ上に「注文取消し・返品対象外」の記載がある商品は注文の取消しはできません。
 

届いた商品を返品したい

 

「注文内容と異なる商品」、「不良品」が到着した場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。

 

ご対応方法をご案内いたしますので、『お問い合わせ』より ご連絡ください。交換・返品に関わる送料は弊社にて負担いたします。

「三日月 湘南のパウンドケーキ屋」で購入した商品のみ、返品・交換を受け付けております。

あらかじめご了承ください。

また、以下の場合は交換・返品はお受け致しかねます。

・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品

・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
 

返品・注文取消しに関する「お問い合わせ」について

 

返品・注文取消しに関する「お問い合わせ」は以下の内容をご記入ください。

 

・返品を希望する注文番号

・返品理由を詳しくご記入してください。

返金・返品・交換の際の注意事項

・異なる商品が届いた場合は、正しい商品との交換となります。

・弊社で返送商品を確認後、交換商品の発送準備が整い次第、メールで商品発送日をご連絡いたします。

・商品代金のご返金は、銀行振込で対応させていただきます。お客様が振込みを希望される金融機関の口座情報などは、別途ご連絡いたします。

・ご返金日に関しましては、返送商品が弊社に到着してから、土日祝日を除く、7営業日以内には行わせていただきます。

・ご返金額に関しましては、商品代金より、銀行振込手数料を引かせていただいた金額となります。

・商品お届け時の代引手数料・送料はご返金の対象にはなりません。

・JA、労働金庫連合会口座へのご返金はできません。

・在庫商品の都合により返金対応とさせていただく場合がございます。

・クレジットカード決済のご注文で、注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、決済取り消し対応をさせていただきます。

・ご返送品の弊社到着日から7営業日を過ぎても返金されない場合は、『お問い合わせ』 よりご連絡ください。
 

免責事項について

 

商品の価格はさまざまな事情で常に変動しております。ご注文後の価格変更等につきましては対応いたしかねます。

また、カードご利用の非承認、商品の手配不可能、価格の著しい誤りなどの場合、ご注文を取り消しさせていただ くことがございます。これにともなう、損失があった場合も当店から保証はございません。

つきましては「お問い合わせ」までご連絡ください。

何卒、ご了承くださいませ。